Vanliga frågor

Välkommen till shoputvaldaskor.com. Här hittar du svar på de frågor vi oftast får om sortiment, beställning, leverans, returer, medlemskap och bonus. Vårt mål är att du ska känna dig trygg genom hela köpet, från första klick till dess att skorna står i hallen.

Vilka varumärken och modeller hittar jag hos er?
Vi för ett brett urval av skor och accessoarer för både dam och herr. Sortimentet omfattar allt från klassiska skinnskor och eleganta chelseaboots till vattentåliga sneakers, höga stövlar och praktiska väskor. Du hittar även sköna alternativ för kyligare dagar, som fodrade boots och snöreboots i premiumskinn. Vårt mål är att erbjuda modeller som fungerar både till vardag och fest, oavsett säsong.

Hur vet jag vilken storlek jag ska välja?
Vi rekommenderar att du jämför med ett par skor du redan har och trivs med. Tänk på att olika modeller kan skilja sig något i passform, särskilt boots och stövlar där skaftets höjd och vidd spelar roll. Om du är osäker kan du välja ett par som är lätt att byta eller returnera enligt våra villkor.

Kan jag handla som gäst?
Ja, du kan genomföra ett köp utan att skapa ett konto. Har du däremot ett konto går det snabbare vid nästa köp, och du får enklare översikt över dina ordrar och digitala kvitton.

Hur fungerar leveransen?
Vi erbjuder hemleverans till din adress. När din order skickas iväg får du en bekräftelse så att du kan följa paketet. Vill du hellre hämta i butik kan du välja det där det är möjligt, och då meddelas du när varan finns att hämta.

Kan jag returnera eller byta en vara?
Du har öppet köp under en period enligt våra villkor. Varan ska vara oanvänd och i originalförpackning. Retur i butik är kostnadsfri där det är möjligt, och du kan också skicka tillbaka varan enligt anvisningarna på shoputvaldaskor.com. Om du fått fel vara eller upptäcker ett fel på produkten hjälper vi dig med reklamationen och guidar dig genom nästa steg.

Vad gör jag om en vara är slut?
Populära modeller kan ta slut snabbt. Om en vara inte finns kvar kan du kontakta oss så hjälper vi dig att se om den kommer tillbaka eller föreslår ett liknande alternativ. Ibland kan en modell finnas kvar i en annan färg eller storlek.

Hur fungerar medlemskap och bonus?
Som medlem i vår kundklubb får du tillgång till medlemspriser, bonuspoäng på dina köp, digitala kvitton och nyheter före alla andra. Bonuspoäng kan användas enligt de villkor som gäller för klubben. Är du redan medlem men har svårt att logga in kan du återställa ditt konto eller kontakta oss för hjälp. Du kan också välja att avsluta ditt medlemskap om du inte längre vill vara kund.

Hur betalar jag?
Du kan betala på de sätt som erbjuds i kassan. Om du valt faktura och inte fått din order, eller om du behöver hjälp med en återbetalning, kontakta oss så vägleder vi dig. Vi samarbetar med betalningsleverantörer för att göra köpet smidigt och tryggt.

Kan jag handla presentkort?
Ja, presentkort finns att köpa och kan användas enligt de villkor som gäller. Ett presentkort är en uppskattad gåva till någon som gärna vill välja sina skor själv.

Skickar ni utomlands?
Vänd dig till oss om du vill veta mer om leverans utanför Sverige. Vi berättar vilka alternativ som finns just nu.

Hur söker jag på er webbplats?
Använd sökfunktionen för att snabbt hitta bland modeller, färger och storlekar. Du kan också filtrera efter kategori, exempelvis boots, sneakers, stövlar och accessoarer. Hittar du inte det du söker är du alltid välkommen att höra av dig till oss.